深圳佳美康科技有限公司所销售产品出现质量问题提供24个月内免费保修服务。(人为使用不当损坏和自然灾害不包括在内)

销售产品中已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用除维修费外,还包括维修所更换的零配件成本。

备注:一切人为以及自然灾害造成的产品损坏,均以收费维修处理,不属于免费维修范围。

客户服务

服务热线:

深圳市佳美康科技有限公司统一客服热线:4000839976

总部服务质量监督热线:0755-83998399

服务信箱:jmk@jmk.com.cn

服务宗旨:

始于客户要求,终于客户满意

服务承诺:

为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。

1、服务目标

让客户满意,让客户放心,全心全意为客户服务,持续改进,不断提升服务品质

2、服务态度

首问负责制:第一个接受问询的人员,必须保证给出解决相关事宜的方法或途径;

接询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;

态度和蔼、不与客户争执。

3、服务时间

网络服务:公司网站全年不间断运行

人工服务时间:

国家法定工作日:法定工作时间上午9:00~12:30,下午14:00~18:00

周末及节、假日:各星级客户享有业务经理或服务专员点对点定向服务

4、服务受理与解决

电话 < 2 小时回复

电子邮件 < 24 小时回复

客户问讯回复率 100%

5、技术支持受理与解决

使用常识性问题 < 30 分钟

简单问题 < 24小时

复杂问题 < 3-5 个工作日

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

6、保密承诺

我们尊重用户的隐私权,对您提供的项目信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于其他经营、竞争获利等目的。

Copyright(C) 2007-2015 深圳市佳美康科技有限公司 粤ICP备1234567 号

技术支持:创同盟